দেশচিন্তা ডেস্ক: বাংলাদেশের বিপিও শিল্পের কেন্দ্রীয় ও একমাত্র বাণিজ্য সংগঠন বাংলাদেশ অ্যাসোসিয়েশন অফ কন্ট্যাক্ট সেন্টার অ্যান্ড আউটসোর্সিং (বাক্কো) বিশ্বের অন্যতম সর্ববৃহৎ প্রযুক্তি, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ও স্টার্টআপ প্রদর্শনী ‘GITEX Global 2025’-এ অংশগ্রহণ করেছে। এই প্রদর্শনীটি অনুষ্ঠিত হয় গত ১৩–১৭ অক্টোবর ২০২৫ তারিখে সংযুক্ত আরব আমিরাতের দুবাই ওয়ার্ল্ড ট্রেড সেন্টারে।

এই বছর বাক্কো, বাংলাদেশ সরকারের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি বিভাগের সহায়তায় GITEX Global 2025-এ বাংলাদেশকে প্রতিনিধিত্ব করে। বাক্কো-এর প্রতিনিধি দলের নেতৃত্ব দেন সংগঠনটির সভাপতি জনাব তানভীর ইব্রাহিম। তাঁর সঙ্গে আরও উপস্থিত ছিলেন জনাব মো. মাহমুদুল হাসান সৈকত, প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ও ব্যবস্থাপনা পরিচালক, সার্ভিফাই টেক লিমিটেড; জনাব এরশাদুল হক, প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা, রাইজআপ ল্যাবস; জনাব মো. কায়ুম হোসেন, প্রতিষ্ঠাতা ও প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা, টেকসলজার বিপিও; এবং জনাব মোহাম্মদ সাজিদ-আল-রশিদ, টেকনিক্যাল লিড, যুয্ | অটোমেশন সলুশনজ বাংলাদেশ।

GITEX Global 2025-এ ১৮০টিরও বেশি দেশ থেকে ৬,৮০০-এর অধিক প্রদর্শক, ২,০০০+ স্টার্টআপ এবং ১,২০০ বিনিয়োগকারী অংশগ্রহণ করেন। কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, কোয়ান্টাম প্রযুক্তি, ক্লাউড, ডেটা অ্যানালিটিকস, স্মার্ট মোবিলিটি ও টেকসই প্রযুক্তিনির্ভর ব্যবসায়িক মডেল এই বছরের মূল আলোচ্য বিষয় ছিল।

উক্ত আয়োজনে বাংলাদেশের বিপিও ও আইটিইএস খাতের সক্ষমতা, তরুণ কর্মশক্তির দক্ষতা এবং আন্তর্জাতিক মানের সেবা প্রদানের উৎকর্ষতা তুলে ধরে বাক্কো প্রতিনিধি দল। প্রদর্শনী চলাকালীন তারা বিশ্বব্যাপী বিনিয়োগকারী, প্রযুক্তি উদ্ভাবক ও বিভিন্ন আউটসোর্সিং সংগঠনের সঙ্গে একাধিক ব্যবসায়িক ও নেটওয়ার্কিং বৈঠকে অংশগ্রহণ করে, যেখানে ভবিষ্যৎ সহযোগিতা, সম্ভাব্য ব্যবসায়িক সম্প্রসারণ এবং পারস্পরিক বিনিয়োগের সুযোগ নিয়ে আলোচনা হয়। এসময় আয়োজনে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ভিত্তিক বিপিও ও আইটিইএস সক্ষম বাংলাদেশী প্রতিষ্ঠানসমূহ তাদের উদ্ভাবনী প্রযুক্তি ও সেবা প্রদর্শন করে, যা বৈশ্বিক আউটসোর্সিং শিল্পে নতুন দিক নির্দেশনা দেয়। এসব কার্যক্রম বাংলাদেশের বিপিও শিল্পকে ‘ইন্টেলিজেন্ট প্রসেস আউটসোর্সিং (IPO)’–এর আন্তর্জাতিক মানচিত্রে সুদৃঢ়ভাবে প্রতিষ্ঠিত করার এক নতুন দিগন্ত উন্মোচন করেছে।

প্রতিনিধি দলের অভিমত অনুযায়ী, ভবিষ্যতের বৈশ্বিক আউটসোর্সিং শিল্প হবে প্রযুক্তিনির্ভর, দক্ষতা-চালিত ও অন্তর্ভুক্তিমূলক। এজন্য বাংলাদেশের তরুণ প্রজন্মকে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা, ক্লাউড, ডেটা অ্যানালিটিকস ও অটোমেশন বিষয়ে প্রশিক্ষিত করা সময়ের দাবি।

বাক্কো মনে করে, এই ধরনের আন্তর্জাতিক মঞ্চে বাংলাদেশের অংশগ্রহণ দেশের সেবা খাতের ব্র্যান্ডিং, বিনিয়োগ আকর্ষণ এবং বৈশ্বিক বাজারে প্রতিযোগিতায় সক্ষমতা বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে।